Excluir pelo aplicativo
O jeito mais rápido de excluir sua conta é dentro do próprio app:
- Abra o aplicativo Vale das Memórias e faça login.
- Toque em Configurações.
- Role até o final e toque em Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão.
Se você tiver uma assinatura ativa, lembre-se de cancelá-la também na App Store (Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou na Google Play (Play Store → Pagamentos e assinaturas), já que as lojas gerenciam a cobrança das assinaturas in-app.
Solicitar por e-mail
Se preferir, ou se não conseguir acessar o app, envie um pedido de exclusão para contato@valedasmemorias.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
Ao excluir a conta, removemos de forma permanente os seus dados pessoais, incluindo:
- Nome, e-mail, telefone e demais dados cadastrais;
- Dados do responsável pós-morte indicado por você;
- Vínculo da assinatura e identificadores de pagamento.
A sessão é encerrada e o acesso à conta deixa de funcionar. Registros que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal podem ser conservados de forma anonimizada, sem qualquer informação que identifique você, pelos prazos exigidos em lei.
Dúvidas
Para qualquer questão sobre seus dados, fale com nosso encarregado em contato@valedasmemorias.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.